Termos e Condições Gerais de Uso

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO

FEMININA TERAPIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº [INSERIR CNPJ], com sede em [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO], é a responsável pela plataforma doravante denominada FEMININA TERAPIA (“Plataforma” ou “Site”).

Por meio destes Termos e Condições Gerais de Uso (“Termos”), a Feminina Terapia apresenta às suas usuárias (“Usuárias” ou “Pacientes”) e às psicólogas parceiras (“Psicólogas”) as condições essenciais para o uso de nossos serviços de acolhimento e terapia online.

Ao utilizar a Plataforma, você aceita e se submete às condições destes Termos e às nossas Políticas de Privacidade.

1. DEFINIÇÕES

Para garantir a clareza e transparência da nossa relação, considere as seguintes definições:

  • Usuária/Paciente: Mulher (cis ou trans), plenamente capaz conforme o Código Civil, que busca serviços de psicoterapia e acolhimento emocional através da Plataforma.
  • Psicóloga: Profissional mulher, devidamente registrada e regular no Conselho Federal de Psicologia (CFP) e Conselho Regional de Psicologia (CRP), capacitada para atender demandas do universo feminino e que oferta seus serviços na Plataforma.
  • Conteúdo: Todo texto, imagem, áudio ou vídeo disponibilizado na Plataforma.
  • Plataforma: O ambiente virtual da Feminina Terapia (site, sistema de agendamento, blog) onde ocorre a conexão entre Pacientes e Psicólogas.
  • Serviços: A intermediação, gestão de agendamentos e pagamentos, e a disponibilização de tecnologia para a realização da terapia online.

2. NOSSO OBJETIVO

A Feminina Terapia é uma ponte de conexão entre mulheres que buscam apoio emocional e psicólogas preparadas para oferecer esse suporte. Oferecemos à Psicóloga uma “presença digital” qualificada e à Paciente a segurança de encontrar uma profissional verificada.

As Psicólogas são integralmente responsáveis pelo sigilo, ética e qualidade técnica dos atendimentos, seguindo rigorosamente o Código de Ética Profissional do Psicólogo.

Importante: A Feminina Terapia é uma intermediadora. A Psicóloga é a única responsável pelo seu método de trabalho e pela condução do tratamento. Nos casos de cancelamentos ou imprevistos, aplicam-se as regras da Cláusula 8.

Os pagamentos da Primeira Consulta são processados pela Feminina Terapia via cartão, PIX ou boleto. Os pagamentos das consultas subsequentes (tratamento contínuo) deverão ser combinados diretamente com a Psicóloga, salvo quando a plataforma oferecer intermediação recorrente.

3. CAPACIDADE E CADASTRO DA PSICÓLOGA

A profissional está ciente de que, para integrar o time da Feminina Terapia, é imprescindível:

  1. Ser mulher;
  2. Estar com registro ativo e regular junto ao CRP;
  3. Possuir conta bancária de sua titularidade para recebimento de repasses.

É vedado o cadastro de estudantes ou profissionais sem registro ativo. A Feminina Terapia realiza uma curadoria cuidadosa e se reserva o direito de inabilitar cadastros que não estejam em conformidade com nossos valores ou requisitos legais.

4. CADASTRO E CURADORIA

A busca por profissionais na plataforma é livre para qualquer visitante. Para agendar, a Paciente deverá fornecer dados básicos.

Para as Psicólogas: O cadastro passa por uma análise curricular e técnica. Buscamos profissionais que não apenas tenham a formação acadêmica, mas que demonstrem sensibilidade para temas como maternidade, carreira, violência doméstica, autoestima e sexualidade feminina.

  • Uso de Imagem: A Psicóloga autoriza o uso de sua foto de perfil na plataforma e em campanhas de marketing da Feminina Terapia, visando a divulgação do seu próprio trabalho e da importância da saúde mental da mulher.
  • Reativação: Psicólogas que saíram da plataforma e desejam retornar passarão por nova análise, sujeita a aprovação.

5. INVESTIMENTO E TAXAS

Para manter a estrutura tecnológica, o marketing que atrai pacientes e a segurança dos dados, a Feminina Terapia cobra uma taxa de serviço sobre as consultas intermediadas.

Os planos vigentes e as taxas percentuais aplicadas estão detalhados na área da psicóloga: [Link para página de planos].

6. AGENDAMENTO DE CONSULTAS

Nosso sistema foi desenhado para facilitar a rotina da mulher moderna. A Paciente pode buscar psicólogas por:

  • Especialidade (ex: Puerpério, Luto, Ansiedade);
  • Abordagem teórica;
  • Valor da consulta;
  • Horários disponíveis.

A ordenação dos perfis na busca utiliza um algoritmo inteligente que prioriza a qualidade do atendimento, a disponibilidade da agenda e a avaliação de outras pacientes (vide Cláusula 10).

Dinâmica do Agendamento:

  1. A Paciente escolhe a Psicóloga, o horário e realiza o pagamento.
  2. A Psicóloga recebe uma notificação imediata (E-mail/WhatsApp).
  3. A consulta está confirmada.
  4. No horário agendado, ambas se conectam através de plataforma de vídeo segura e criptografada (recomendada pelo CFP).

Atrasos: A tolerância e as consequências de atrasos devem ser geridas com bom senso, mas a responsabilidade recai sobre a parte que deu causa ao atraso.

7. POLÍTICA DE REAGENDAMENTO E CANCELAMENTO

Sabemos que imprevistos acontecem, especialmente na vida de mulheres que equilibram múltiplos papéis.

7.1. Para a Primeira Consulta

  • Reagendamento: A Paciente pode reagendar a 1ª consulta com até 06 (seis) horas de antecedência.
  • Cancelamento pela Psicóloga: Se a profissional tiver uma emergência, deve comunicar a Paciente imediatamente, explicar o motivo e oferecer novos horários. Caso não haja acordo, a Feminina Terapia reembolsará integralmente a Paciente.
  • Cancelamento pela Paciente: Se a Paciente não comparecer ou cancelar sem a antecedência mínima, o valor poderá ser repassado à Psicóloga como compensação pelo tempo reservado, conforme critério da plataforma. Se houver aviso prévio, faremos o estorno ou deixaremos como crédito.

7.2. Para Pacientes em Tratamento (Sessões seguintes)

A Feminina Terapia preza pela autonomia da relação terapêutica. Combinados sobre faltas, férias, reposições e pagamentos das sessões de manutenção devem ser feitos diretamente entre Paciente e Psicóloga, criando um “contrato terapêutico” claro e justo para ambas as partes.

8. AVALIAÇÃO E FEEDBACK

A opinião das nossas pacientes é o termômetro da nossa qualidade. Solicitamos avaliações (notas de 1 a 5 e comentários) sobre:

  • Acolhimento e Empatia;
  • Pontualidade;
  • Qualidade da conexão/ambiente.

Monitoramento de Qualidade: A Feminina Terapia poderá entrar em contato com Psicólogas cuja média de avaliação esteja abaixo de 4,0 estrelas para entender o cenário e propor melhorias. Avaliações consistentemente baixas podem levar ao descredenciamento da profissional, pois nosso compromisso maior é com o bem-estar da Paciente.

9. FATORES DE RANQUEAMENTO E “BYPASS”

Para garantir que as Pacientes encontrem as melhores profissionais, nosso algoritmo de busca considera:

  1. Vínculo Terapêutico: Psicólogas que mantêm pacientes por mais tempo (tratamentos duradouros) ganham destaque, pois isso indica alta qualidade e conexão.
  2. Agilidade: Tempo de resposta para confirmar agendamentos.
  3. Agenda Atualizada: Manter os horários reais disponíveis evita frustrações e cancelamentos.
  4. Avaliações das Pacientes.

9.1. Integridade da Plataforma (Anti-Bypass)

Investimos muito para conectar Pacientes e Psicólogas. Consideramos uma quebra grave de confiança e de contrato a prática de “Bypass” — que ocorre quando a Psicóloga utiliza a plataforma para captar a paciente (realizar a primeira consulta) e, em seguida, migra o atendimento para fora da plataforma sem comunicar ou registrar na Feminina Terapia, visando evadir as taxas de serviço acordadas.

Caso identificado o Bypass, a Feminina Terapia reserva-se o direito de suspender ou excluir o cadastro da Psicóloga e cobrar as taxas devidas.

10. RESPONSABILIDADES DA PSICÓLOGA

Ao atuar pela Feminina Terapia, a Psicóloga se compromete a:

  • Acolher sem julgar: Oferecer uma escuta qualificada e livre de preconceitos.
  • Manter Sigilo Absoluto: Proteger as informações, relatos e prontuários das pacientes com o máximo rigor, utilizando dispositivos seguros (antivírus, senhas fortes).
  • Assiduidade: Comparecer às sessões pontualmente.
  • Atualização: Manter seu perfil (foto, texto, horários e valor) sempre atualizado.
  • Ética: Seguir as normas do CRP e as leis vigentes.

O descumprimento destas obrigações pode acarretar advertência, suspensão temporária ou exclusão definitiva da Plataforma.

11. DISPOSIÇÕES FINAIS

A Feminina Terapia reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, visando aprimorar os serviços. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas no site.

Dúvidas? Entre em contato através do e-mail: contato@femininaterapia.com.br. Estamos aqui para ajudar.